Seminare

Ort: Ärztehaus Münster, Gartenstr. 210-214, 48147 Münster, Seminarraum "Bochum/Hagen"

Für Medizinische Fachangestellte (ausschließlich aus Praxen niedergelassener Ärzte und Ärztinnen!)

Die Anmeldung erfolgt über die Ärztekammer Westfalen-Lippe.

Alle weiteren Informationen zu der Veranstaltung und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.

So telefonieren, dass es durchs Telefon "lächelt". So managen, dass Patienten sich betreut fühlen. Wirtschaftlich telefonieren, ohne dass es kurz angebunden wirkt - am Telefon kann man Menschen gewinnen. Wenn man weiß wie es geht!

In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie noch besser telefonieren, wie Sie sich auf ein unsichtbares Gegenüber einstellen, wie Sie präzise Vereinbarungen treffen und wie Sie mit verschiedenen Telefonpartnern umgehen können.

Auch Ihre Patienten werden diesen neuen "Ton" zu schätzen wissen.

Inhalte

• Besonderheiten der Telefonkommunikation
• Begrüßung am Telefon - Der 1. Eindruck zählt!
• Der professionelle Arbeitsplatz
• Der Ton macht die Musik: Stimme, nonverbale Signale und Wortwahl
• Die Kunst des Zuhörens
• Mit Fragen auf den Punkt kommen und Termine vereinbaren
• Professionell Telefonate weiterleiten
• Umgang mit schwierigen Telefonpartnern
• Gute Erledigung von Beschwerden
• Der positive Gesprächsabschluss
• Der Anrufbeantworter als Marketing-Instrument
• Tipps für die Praxis rund ums Telefon
• Checklisten, Literaturempfehlungen
• Praktizieren in Rollenspielen

Referentin
Frau Dr. med. Birgit Hickey
Fachärztin für Allgemeinmedizin, Diplom Biologin
Tätigkeitsschwerpunkte: Systemische Medizin und -Familientherapie, systemische Kommunikation und -Mediation
Praxis- und Seminarerfahrung seit über 25 Jahren

Veranstaltungsort
PVS Westfalen-Nord
Feldstiege 72
48161 Münster

Auskunft: 02533 299-126

Begrenzte Teilnehmerzahl!

Wir behalten uns vor, bei nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl das Seminar abzusagen.

Zielgruppe
Ärzte/Ärztinnen und Medizinische Fachangestellte aus niedergelassenen Praxen

Kosten
Pro Person: 169,- €
Kunden der PVS Westfalen-Nord:  99,- € 1. Teilnehmer, 85,- € jeder weitere Teilnehmer.
(Preise verstehen sich inkl. MwSt.)

Die Seminargebühr wird mit Bestätigung der Anmeldung durch die PVS Westfalen-Nord sofort fällig. Bei Kunden der PVS Westfalen-Nord wird sie vom PVS Kundenkonto abgebucht.

Der Termin kann von Ihnen nicht wahrgenommen werden? Dann melden Sie sich bis spätestens 5 Werktage vor dem Seminartermin, wenn Sie Ihre Teilnahme kostenfrei widerrufen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einer späteren Absage die Seminarkosten berechnen müssen.

Bitte nutzen Sie hier das Anmeldeformular.

Inhalt der Veranstaltung

1. Grundlagen der GOÄ
:

• Anwendungsbereich

• Wahl des Steigerungsfaktors und seine Begründung
• Wegegeld und Reiseentschädigung
• Ersatz von Auslagen
• Die Form der Rechnung

• Exkurs: Analogpositionen

2. Grundleistungen und allgemeine Leistungen


• Was ist ein "Behandlungsfall"?
• Welche Beratungsleistungen gibt es?

• Welche Untersuchungsleistungen gibt es?

• Wichtige Ausschlussbestimmungen

• Unzeiten-Zuschläge

• Sonographische Leistungen und Zuschläge

• Zuschläge zu ambulanten Operations- und Anästhesieleistungen

3. Laborleistungen

4. Ausgewählte Themen zur GOÄ


• IGeL-Leistungen

• Verhalten bei Nachfragen zu Rechnungen

• Verschiedene Kostenträger

Jeder Teilnehmer erhält ein Exemplar der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).

Leitung:
Frau Brigitte Siebert, Expertin für Gebührenrecht und Mitglied des GOÄ-Ausschusses im Verband der Privatärztlichen Verrechnungsstellen.
Frau Iris Glowik, Abteilungsleiterin Korrespondenz & Forderungsmanagement

Veranstaltungsort
PVS Westfalen-Nord
Feldstiege 72
48161 Münster

Auskunft:
 02533 299-126

Begrenzte Teilnehmerzahl!

Zielgruppe: Ausschließlich für Medizinische Fachangestellte niedergelassener Praxen

Für Mitglieder der PVS Westfalen-Nord wird eine Teilnahmegebühr von 99,- € (inkl. MwSt.) pro Person erhoben, für Nichtmitglieder von 169,- € (inkl. MwSt.) pro Person.

Die Teilnahmegebühr wird mit Bestätigung der Anmeldung durch die PVS Westfalen-Nord sofort fällig. Bei Mitgliedern der PVS Westfalen-Nord wird sie vom PVS Mitgliedskonto abgebucht.

Der Termin kann von Ihnen nicht wahrgenommen werden? Dann melden Sie sich bis spätestens 5 Werktage vor dem Seminartermin, wenn Sie Ihre Teilnahme kostenfrei widerrufen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einer späteren Absage die Seminarkosten berechnen müssen.

Bitte nutzen Sie hier das Anmeldeformular.

Zielgruppe:
Kunden der PVS Westfalen-Nord GmbH und deren MitarbeiterInnen/SekretärInnen

Inhalt der Veranstaltung:

1. Allgemeine Übersicht

2. Datentransfer

3. Rechnungen

• Rechnungsselektion
• Rechnungsnachtrag
• Rechnungsbezogene Nachrichten

4. Konten

5. Zahlungen

6. Kommunikation

7. Service / Nachrichten

8. Hilfe - Einstellungen

Die Teilnehmer haben nach dem Webinar die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Leitung:
Annette Stapper, Kundenbetreuung, Online-Service

Kosten:
Kunden: kostenfrei

Durchführung:
Zur Anmeldung nutzen Sie bitte das Online Anmeldeformular. Sie erhalten nach der Anmeldung per E-Mail die Bestätigung. Die Zugangsdaten senden wir Ihnen ca. 1 Woche vor dem Webinartermin per E-Mail.

Technische Voraussetzungen:
Sie benötigen einen Internetanschluss mit einem aktuellen Browser sowie ein Telefon.

Sie können nicht an dem Webinar teilnehmen? Dann melden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch bei Frau Julia Schön unter 02533 299-126 ab.

Auskunft:
Fragen beantwortet Frau Julia Schön Ihnen gerne unter 02533 299-126.

Bitte nutzen Sie hier das Anmeldeformular.

Zielgruppe:
Kunden der PVS Westfalen-Nord GmbH und deren MitarbeiterInnen/SekretärInnen

Voraussetzungen:
PVS dialog Zugang: Berechtigungsebene Hauptnutzer. Teilnahme am PVS dialog Basis-Webinar sowie Excel Grundkenntnisse

Inhalt der Veranstaltung:

1. Management Zugang (Zugriff auf mehrere Konten)

2. Controlling

3. Übersicht der Buchungen in dem PVS Konto

4. Rechnungsexport

5. Rechnungsarchivierung (PDF)

6. 2-Faktor-Authentifizierung

Die Teilnehmer haben nach dem Webinar die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Leitung:
Annette Stapper, Kundenbetreuung, Online-Service

Kosten:
Kunden: kostenfrei

Durchführung:
Zur Anmeldung nutzen Sie bitte das Online Anmeldeformular. Sie erhalten nach der Anmeldung per E-Mail die Bestätigung. Die Zugangsdaten senden wir Ihnen ca. 1 Woche vor dem Webinartermin per E-Mail. Achtung begrenzte Teilnehmerzahl!

Technische Voraussetzungen:
Sie benötigen einen Internetanschluss mit einem aktuellen Browser sowie ein Telefon.

Sie können nicht an dem Webinar teilnehmen? Dann melden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch bei Frau Julia Schön unter 02533 299-126 ab.

Auskunft:
Fragen beantwortet Frau Julia Schön Ihnen gerne unter 02533 299-126.

Bitte nutzen Sie hier das Anmeldeformular.

Die Rezeption ist die zentrale Stelle und „Visitenkarte“ einer Praxis. Hier werden Patienten empfangen, Termine vergeben, Behandlungen koordiniert und die Weichen für den weiteren Verlauf gestellt. Hier bildet sich der Patient als „Kunde“ schnell ein Urteil über Ihr Unternehmen und zieht Rückschlüsse auf die gesamte Praxis.

Sie als Mitarbeiterin haben es in der Hand, ob er sich willkommen und gut behandelt fühlt und Sie weiterempfiehlt. Sie tragen entscheidend dazu bei, welche Stimmung hier das gesamte Praxisklima prägt.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie den ersten Eindruck und den Empfang in Ihrer Praxis optimieren können.

Referentin
Frau Dr. med. Birgit Hickey
Fachärztin für Allgemeinmedizin, Diplom Biologin
Tätigkeitsschwerpunkte: Systemische Medizin und -Familientherapie, systemische Kommunikation und -Mediation
Praxis- und Seminarerfahrung seit über 25 Jahren

Veranstaltungsort
PVS Westfalen-Nord
Feldstiege 72
48161 Münster

Auskunft: 02533 299-126

Begrenzte Teilnehmerzahl!

Wir behalten uns vor, bei nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl das Seminar abzusagen.

Zielgruppe
Ärzte/Ärztinnen und Medizinische Fachangestellte aus niedergelassenen Praxen

Kosten
Pro Person: 169,- €
Kunden der PVS Westfalen-Nord:  99,- € 1. Teilnehmer, 85,- € jeder weitere Teilnehmer.
(Preise verstehen sich inkl. MwSt.)

Die Seminargebühr wird mit Bestätigung der Anmeldung durch die PVS Westfalen-Nord sofort fällig. Bei Kunden der PVS Westfalen-Nord wird sie vom PVS Kundenkonto abgebucht.

Der Termin kann von Ihnen nicht wahrgenommen werden? Dann melden Sie sich bis spätestens 5 Werktage vor dem Seminartermin, wenn Sie Ihre Teilnahme kostenfrei widerrufen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einer späteren Absage die Seminarkosten berechnen müssen.

Bitte nutzen Sie hier das Anmeldeformular.

Zielgruppe: Chefärzte, Ärzte, Chefarzt-Sekretärinnen, Medizinische Fachangestellte

Inhalt der Veranstaltung:

• gesetzliche Unfallversicherung
• Verträge Ärzte/Unfallversicherung
• Aufbau UV-GOÄ
• Allgemeine Heilbehandlung & besondere Heilbehandlung
• Abrechnung BG-Fall
  • D-Arzt Verfahren
• Leistungen der UV-GOÄ
  • Beratung und Untersuchung
  • Wundversorgung bei operativen Eingriffen
  • Verbände
  • Bericht

Die Teilnehmer haben nach dem Webinar die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Leitung:
Frau Ina Wietheger, GOÄ-Expertin der PVS Westfalen-Nord

Kosten:
Mitglieder: 24,00 € inkl. MwSt.
Nichtmitglieder: 42,00 € inkl. MwSt.

Durchführung:
Zur Anmeldung nutzen Sie bitte das Online Anmeldeformular. Sie erhalten in wenigen Tagen die schriftliche Bestätigung inkl. der Rechnung. Mitglieder der PVS Westfalen-Nord erhalten unmittelbar nach Anmeldung die Zugangsdaten. Die Seminargebühr wird dem Mitgliedskonto belastet. Nichtmitglieder erhalten nach Zahlungseingang die Zugangsdaten per E-Mail.

Der Termin kann von Ihnen nicht wahrgenommen werden? Dann melden Sie sich bis spätestens 5 Werktage vor dem Seminartermin, wenn Sie Ihre Teilnahme kostenfrei widerrufen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einer späteren Absage die Kosten für das Webinar berechnen müssen.

Auskunft:
Fragen beantwortet Frau Julia Schön Ihnen gerne unter 02533 299-126.

Bitte nutzen Sie hier das Anmeldeformular.